Als iemand hulp nodig heeft, maar geen hulp wil of als iemand bewust overlast veroorzaakt naar een ander toe. MAAK JE JE ZORGEN?
🟥 Direct gevaar → 112
🟧 Zorgwekkend gedrag / zorgmijding → Vangnet & Advies 088 – 0100 521
Wat kun je als inwoner of omwonende doen bij zorgmijding, zorgwekkend gedrag en ernstige overlast?
Soms maak je je zorgen om iemand in je buurt. Je merkt bijvoorbeeld dat iemand steeds verder achteruitgaat, zichzelf verwaarloost, vereenzaamt, verward of onbegrepen gedrag vertoont of steeds meer overlast veroorzaakt. Het lastig kan zijn als deze persoon niet open staat voor hulp of zich niet bewust is van zijn gedrag.
Wat kun je dan als inwoner doen?
Dat was één van de vragen die wij namens Hart van Anna Paulowna tijdens een gesprek met de gemeente hebben gesteld. We wilden daarbij niet alleen weten wat er mogelijk is voor de persoon die hulp nodig heeft, maar ook aandacht vragen voor de mensen die ernaast wonen en dagelijks met de gevolgen te maken kunnen krijgen. Want het kan ook bij omwonenden ongemak veroorzaken.
Wanneer maak je je zorgen?
Iedereen kan een moeilijke periode doormaken. Een keer overlast betekent dan ook niet meteen dat er professionele hulp nodig is. Maar soms zie je dat een situatie steeds verder achteruitgaat. Bijvoorbeeld wanneer iemand:
- zichzelf ernstiger lijkt te verwaarlozen;
- steeds meer vereenzaamt;
- verward of onbegrepen gedrag vertoont;
- zijn of haar woning ernstig laat vervuilen;
- regelmatig voor ernstige overlast zorgt;
- agressief, dreigend of intimiderend gedrag vertoont;
- steeds meer het contact met de omgeving verliest;
- mogelijk problemen heeft met verslaving;
- hulpverlening steeds afhoudt;
- of wanneer je je ernstig zorgen maakt over de veiligheid van die persoon of anderen.
Als buitenstaander hoef je niet te weten wat er precies aan de hand is. Je hoeft geen diagnose te stellen. Vertel wat je ziet en waarom je je zorgen maakt als je dit bij een instantie wilt melden.
Wat is een zorgmijder?
Een zorgmijder is iemand die mogelijk hulp of zorg nodig heeft, maar deze hulp niet wil of hulpverlening afhoudt. Dat kan verschillende oorzaken hebben. Iemand kan bijvoorbeeld zelf niet zien dat er een probleem is, slechte ervaringen hebben met hulpverlening, bang zijn voor instanties of simpelweg geen vertrouwen hebben in hulpverleners. Bij deze groep kan het voor reguliere hulpverlening moeilijk zijn om contact te krijgen. Dat betekent echter niet dat er niets meer mogelijk is.
Vangnet & Advies
Tijdens ons gesprek met de gemeente kwam Vangnet & Advies van GGD Hollands Noorden naar voren als een belangrijke mogelijkheid bij mensen die zorg mijden. Wij zijn daarom zelf verder gaan zoeken naar informatie over Vangnet & Advies.
Volgens de openbare informatie van GGD Hollands Noorden richt Vangnet & Advies zich onder andere op mensen die zelf meestal geen hulpvraag hebben. Hieronder vallen ook mensen die zorg nodig hebben, maar deze zorg niet willen. Vangnet & Advies kan worden ingeschakeld wanneer er niet-acute zorgen zijn over iemand die sociaal en/of psychisch kwetsbaar is. Zij mogen onaangekondigd langs bij de zorgmijder.
Wat gebeurt er na een melding bij Vangnet & Advies?
Een melding wordt geregistreerd en beoordeeld. Vervolgens gaan zij na of er al professionele hulp bij de persoon betrokken is.
Wanneer daar aanleiding voor is, kan Vangnet & Advies proberen contact te leggen met de persoon.Volgens de informatie van GGD Hollands Noorden kan daarbij ook een huisbezoek plaatsvinden, bijvoorbeeld wanneer iemand geen hulp wil maar die hulp mogelijk wel nodig heeft. Het doel is uiteindelijk om contact te krijgen, te kijken wat er nodig is en – wanneer dat mogelijk is – iemand naar passende hulp of ondersteuning toe te leiden.
Dit wordt ook wel een outreachende aanpak of bemoeizorg genoemd: niet alleen wachten totdat iemand zelf om hulp vraagt, maar actief proberen contact te maken.
Waarom is melden belangrijk?
Misschien denk je: “Heeft mijn melding wel zin?” Dat is een begrijpelijke gedachte. Tijdens ons gesprek met de gemeente kwam naar voren dat ook bij Vangnet & Advies de capaciteit onder druk staat. Niet iedere melding kan daarom automatisch direct worden opgepakt. Toch kregen wij nadrukkelijk mee dat ernstige en concrete situaties wel gemeld moeten worden.
Waarom?
Omdat een melding kan bijdragen aan het totale beeld. Een inwoner ziet misschien wat er bij een woning of op straat gebeurt. Een andere organisatie heeft misschien op een ander moment ook iets gesignaleerd. Los van elkaar lijken dat misschien losse incidenten. Samen kunnen ze een patroon laten zien. En hoe beter zichtbaar wordt hoeveel situaties er daadwerkelijk spelen, hoe beter bestuurders en organisaties kunnen beoordelen waar extra inzet of capaciteit nodig is.
Niet melden maakt het probleem niet kleiner
Als mensen stoppen met melden omdat ze denken dat er toch niets gebeurt, bestaat het risico dat problemen juist minder zichtbaar worden. Daarom vinden wij: Als je je ernstig zorgen maakt, meld het dan. Ook wanneer je niet weet wat er uiteindelijk met je melding gebeurt.
Geen terugkoppeling betekent bovendien niet automatisch dat er niets gebeurt. Wanneer je over iemand anders meldt, kun je vanwege privacy niet altijd te horen krijgen welke stappen vervolgens worden gezet.
En hoe zit het met de omwonenden?
Daar willen wij vanuit Hart van Anna Paulowna nadrukkelijk aandacht voor vragen. Wanneer iemand hulp nodig heeft, is het logisch dat de aandacht uitgaat naar die persoon. Maar ondertussen wonen er vaak andere mensen naast. Een langdurige situatie kan grote gevolgen hebben voor de omgeving.
Denk aan:
- geluidsoverlast;
- vervuiling;
- stank;
- agressie;
- intimidatie;
- bedreigingen;
- vernielingen;
- nachtelijke overlast;
- angst;
- een voortdurend gevoel van onveiligheid.
Soms passen mensen hun eigen gedrag aan omdat ze bang zijn voor de reactie van hun buurman of buurvrouw. Kinderen gaan niet meer buiten spelen. Mensen vermijden bepaalde momenten of plekken. Buren spreken elkaar minder aan. En soms duurt een situatie maanden of zelfs jaren. Daarom vinden wij dat er naar beide kanten gekeken moet worden.
Hulp voor degene die vastloopt.
Maar ook aandacht voor de mensen die met de gevolgen moeten leven.
Die twee zaken hoeven elkaar niet uit te sluiten.
Tips voor bij het melden.
Het is ook belangrijk om verschillende situaties niet op één hoop te gooien. Iemand kan zorg nodig hebben. Iemand kan zorg mijden. Maar iemand kan ook bewust grenzen overschrijden of ernstige overlast veroorzaken zonder dat er sprake is van een zorgprobleem.Daarom is het belangrijk om bij een melding zo feitelijk mogelijk te beschrijven wat er gebeurt.
Niet:
“Mijn buurman is gek.”
Maar bijvoorbeeld:
“Mijn buurman schreeuwt meerdere nachten per week urenlang en heeft mij meerdere keren bedreigd.”
Of:
“Ik zie dat mijn buurvrouw zichzelf steeds verder verwaarloost en nauwelijks nog buiten komt. Ik maak me ernstig zorgen over haar.”
Dat maakt voor een professional veel duidelijker wat er daadwerkelijk speelt.
Houd incidenten bij
Wanneer een situatie langere tijd duurt, kan het helpen om gebeurtenissen bij te houden. Die gebeurtenissen kunnen toegevoegd worden aan een dossier. Incidenten bijhouden blijft altijd lastig. We begrijpen dat dit een enorm beroep doet op jou en je veiligheidsgevoel. Het vraagt namelijk een enorme focus op het probleem. En wij willen niet dat het probleem voor jou zo steeds groter wordt. En het kan misschien een teleurstelling voor jou worden dat er niet gehandeld wordt door hulpverlening als wat je er van had verwacht. Wees je daar bewust van. We willen eerlijk zijn naar jou over dit onderwerp.
Noteer bijvoorbeeld:
- datum en tijd;
- wat er precies gebeurde;
- hoe lang het duurde;
- wie erbij betrokken waren;
- of er sprake was van bedreiging of agressie;
- of er schade ontstond;
- of politie of andere hulpdiensten zijn geweest;
- wanneer je eerder een melding hebt gedaan;
- bij welke instantie je hebt gemeld.
Probeer zo feitelijk mogelijk te blijven. Een overzicht van meerdere gebeurtenissen kan helpen om een patroon zichtbaar te maken.Wie bel je wanneer?
Direct gevaar of acute noodsituatie
Bel 112. Bijvoorbeeld wanneer iemand direct een gevaar vormt voor zichzelf of anderen, er sprake is van ernstig geweld of een andere acute situatie. Ga bij gevaar niet zelf de confrontatie aan.
Ernstige zorgen over iemand – geen acute situatie
Vangnet & Advies – GGD Hollands Noorden
☎ 088 – 0100 521
Volgens de informatie van GGD Hollands Noorden kunnen inwoners en professionals hier terecht met niet-acute zorgen over mensen die sociaal en/of psychisch kwetsbaar zijn. Dit kan juist van belang zijn wanneer iemand zelf geen hulpvraag heeft of zorg afhoudt. Openingstijden: maandag t/m vrijdag 08.30 – 17.00 uur.
Wat als je al meerdere keren hebt gemeld?
Dat is misschien wel één van de meest frustrerende situaties. Je hebt een melding gedaan. Daarna nog één. En ondertussen lijkt er weinig te veranderen. Probeer in zo’n situatie opnieuw duidelijk te maken dat de situatie nog steeds bestaat of is veranderd. Verwijs waar mogelijk naar eerdere meldingen en geef nieuwe, concrete voorbeelden.Vraag ook: “Wie heeft op dit moment de regie?” En: “Bij wie kan ik terecht wanneer de situatie blijft voortduren?”
Je hoeft niet zelf alle instanties met elkaar te verbinden.
Maar je mag wel vragen om duidelijkheid over waar jouw melding thuishoort en wie verantwoordelijk is voor de vervolgstappen.
Wij zijn geen hulpverleners
Hart van Anna Paulowna is geen gemeente, hulpverleningsorganisatie of politie. Wij kunnen geen meldingen namens inwoners behandelen en kunnen niet beoordelen welke zorg iemand nodig heeft. Maar we kunnen wel helpen om informatie begrijpelijk en toegankelijk te maken. Daarom hebben wij na ons gesprek met de gemeente zelf verder gekeken naar de mogelijkheden voor inwoners en daarbij ook gebruikgemaakt van de openbare informatie van GGD Hollands Noorden over Vangnet & Advies.
Wij vinden het belangrijk dat inwoners weten dat er mogelijkheden zijn, ook wanneer iemand zelf geen hulp wil.
Onze boodschap
Een samenleving waarin we naar elkaar omkijken betekent volgens ons niet dat we alles van elkaar moeten accepteren. Het betekent ook niet dat omwonenden eindeloos overlast of een gevoel van onveiligheid moeten verdragen. Maar het betekent wel dat we proberen te voorkomen dat mensen die vastlopen volledig buiten beeld raken.
Daarom:
Maak je je ernstig zorgen? Meld het.
Ervaar je ernstige overlast? Meld het.
Is er direct gevaar? Bel 112.
En vooral:Je hoeft zelf niet te weten wat er met iemand aan de hand is. Je hoeft alleen te vertellen wat je ziet en waarom je je zorgen maakt. De beoordeling en aanpak zijn vervolgens aan de daarvoor verantwoordelijke professionals.
Deze pagina wordt mogelijk aangepast
Wij hebben deze informatie opgesteld naar aanleiding van gesprekken met de gemeente en eigen onderzoek naar de mogelijkheden voor inwoners. Voor de informatie over Vangnet & Advies hebben wij gebruikgemaakt van de openbare informatie van GGD Hollands Noorden. Wij hebben de gemeente gevraagd de feitelijke informatie in deze pagina te controleren. Wanneer daar aanleiding toe is, zullen wij de informatie aanpassen of aanvullen. Heb je zelf informatie waarvan je denkt dat die op deze pagina ontbreekt of niet klopt? Laat het ons weten.